ユニフォームの販売代理店さまへの営業を担当しています。電話対応による見積りや商品説明が主な仕事です。代理店さまは全国に多数おられますので、なかには面識のないお客さまもおられます。電話対応で、いかに信頼関係を構築するか、いつも気を配っています。

しかも、取り扱う帽子は、形状も素材も多種多様です。一つひとつ、お客さまのご要望を丁寧にお聞きして、品質や納期、価格のニーズを満たし、タイムリーにご提供させていただくことが重要な仕事です。メーカーとしてお客さまのご要望にお応えできる商品を作り、ノークレームで信頼関係を深めていきたいと思います。

営業職として、電話対応や納期管理、海外生産管理などを担当しています。得意先が多いのは有り難いことですが、時間帯によっては電話が集中することや、得意先に複数のご担当者がおられる場合などは確認作業が繁雑になることもあります。また、帽子の型や付属品などの説明は、専門用語ではご理解いただけないこともあります。しかし、明るく丁寧に、相手の立場に立った応対を心がけています。

重要なことは、お客さまがどういったことを要望されているのかを確実に素早く理解することだと思います。信頼されるメーカーとして、品質向上、納期厳守をいま以上に徹底して、さらに「提案のできる会社」に成長していきたいと思います。